Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [PENDIENTE: razón social o nombre completo del responsable], que opera con el nombre comercial Aethovar (en adelante, “Aethovar”), con RFC [PENDIENTE: RFC] y domicilio en [PENDIENTE: calle, número, colonia y código postal], Playa del Carmen, Quintana Roo, México.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [PENDIENTE: email de privacidad].

2. Qué datos personales tratamos

Cuando nos escribes, tratamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, número de WhatsApp o teléfono, y el nombre de tu empresa si nos lo das.
• El contenido de tus mensajes: lo que nos cuentas sobre tu negocio y lo que te gustaría resolver, y la conversación que tengamos después.
• Datos técnicos mínimos: la página desde la que enviaste el formulario, la fecha y hora del envío, la constancia de que aceptaste este aviso y los datos que usa la verificación antiabuso del formulario (por ejemplo, tu dirección IP).

Si no nos has escrito, podemos tratar datos de contacto de negocio que obtuvimos de fuentes de acceso público (por ejemplo, el sitio web de tu empresa o directorios públicos de empresas), como el nombre del negocio, el nombre y cargo de quien lo dirige y su email o teléfono de contacto. Siempre registramos la fuente de cada dato.

No tratamos datos personales sensibles. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes (por ejemplo, datos de salud de tus pacientes o de tus clientes). Si llegan a incluirse, no los usamos para ninguna finalidad y los eliminamos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias, necesarias para atender lo que nos pides:

1. Atender y responder tu solicitud o tu mensaje.
2. Agendar la llamada de descubrimiento y, si la contratas, la sesión del diagnóstico.
3. Dar seguimiento a tu solicitud y, si nos contratas, prepararte propuestas, prestarte el servicio y facturarlo.
4. Registrar tu consentimiento y tus solicitudes de baja para respetarlos.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para atenderte:

1. Enviarte contenido útil para tu negocio (guías, novedades de Aethovar).
2. Contactarte por primera vez, con datos de negocio obtenidos de fuentes públicas, para ofrecerte nuestros servicios.

4. Cómo negarte a las finalidades secundarias

Puedes negarte en cualquier momento, sin que eso afecte la atención de tu solicitud:

• Respondiendo BAJA a cualquiera de nuestros mensajes o emails.
• Escribiéndonos a [PENDIENTE: email de privacidad] con el asunto “No deseo recibir contenido”.

Si no quieres que tus datos se usen para estas finalidades desde ahora, también puedes indicarlo en tu primer mensaje.

5. Con quién compartimos tus datos

Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan tus datos por cuenta nuestra, solo para las finalidades de este aviso y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos están fuera de México. Hoy son:

• Alojamiento del sitio: Vercel.
• Base de datos y almacenamiento: Supabase.
• Tareas programadas: Trigger.dev.
• Envío de emails: Resend.
• Inteligencia artificial: Anthropic (Claude), que procesa tus mensajes para redactar borradores de respuesta. Una persona de Aethovar revisa cada respuesta antes de que se envíe.
• Verificación antiabuso del formulario: Cloudflare.
• Mensajería: Meta (WhatsApp Business), si nos escribes por WhatsApp, y Telegram, para los avisos internos al responsable.

Fuera de estos proveedores, no transferimos tus datos a terceros para fines que requieran tu consentimiento, ni los vendemos o rentamos. Solo los comunicaríamos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

6. Inteligencia artificial y decisiones

Usamos un asistente de IA para responder más rápido. Si se lo preguntas, te dirá que es un asistente de IA. No tomamos decisiones que te afecten de forma significativa solo con tratamiento automatizado: una persona revisa cada caso, y puedes oponerte al tratamiento automatizado y pedir que te atienda directamente una persona con el mismo medio que se describe en la sección 7.

7. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a que los usemos para fines específicos.

También puedes revocar el consentimiento que nos diste. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [PENDIENTE: email de privacidad] con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Un documento que acredite tu identidad o, si actúas por alguien más, la representación.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, descrito con claridad.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

8. Baja: dejar de recibir mensajes

Si no quieres que te volvamos a contactar, responde BAJA a cualquier mensaje o email nuestro, o escríbenos a [PENDIENTE: email de privacidad]. La baja aplica a todos nuestros canales y la registramos en cuanto la recibimos.

Para poder respetarla, conservamos solo tu email o tu teléfono en una lista de exclusión, sin usarlos para nada más.

9. Cookies

Este sitio solo usa cookies y tecnologías similares técnicas, necesarias para su funcionamiento y su seguridad: la verificación antiabuso del formulario y la sesión del panel interno, que solo usa nuestro equipo. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales si llegas a ser cliente). Después los bloqueamos y los eliminamos, salvo los datos mínimos de la lista de exclusión descrita en la sección 8.

11. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página (https://aethovar.vercel.app/privacidad) con su fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.